Soporte Conax
Cuando adquieres una solución de seguridad de contenido de Conax, tienes soporte competente y profesional asegurado para la operación de tu sistema.

Un equipo de ingenieros altamente capacitados y experimentados está listo para satisfacer cualquier tipo de necesidad que pueda tener un cliente y ayudarlo con instrucciones, cambios de sistema y en caso de problemas del sistema. Con dos importantes centros de soporte en Oslo y Nueva Delhi, así como también oficinas regionales de soporte, los clientes obtienen rápida respuesta y amplio rango de experiencia garantizados. Además, el servicio de Soporte Conax es complementado por un gran número de socios, que proveen soporte local en regiones determinadas.

El servicio de Soporte Conax ofrece cuatro niveles de servicio diferentes que se adaptan a cualquier tipo de operación:

 

Niveles de servicio:

• Nivel de servicio básico: de 9:00 a 17:00 hs., hora local, en días hábiles locales

• Nivel de servicio extendido: de 9:00 a 21:00 hs., hora local, 7 días a la semana

• Nivel de servicio 24/7: asistencia 24/7, las 24 horas del día, 7 días a la semana

• Nivel de servicio Premium: Asistencia 24/7, incluyendo un Director Técnico de Cuentas de Clave designado y control anual de la salud del sistema.

 

Servicios adicionales:

• Cambio/Asesoramiento: Soporte Conax ayuda con cambios del sistema y otras tareas operativas

• Controles de la salud del sistema: Conax ofrece servicios de asesoramiento para la evaluación técnica de las plataformas de los clientes

• Capacitación: Un programa de capacitación profesional se brinda a todos los clientes que instalan un sistema de protección de contenido. Además, el Soporte Conax ofrece capacitación in-situ diseñada a medida

• Asistencia in-situ: Conax puede prestar servicios de asistencia in-situ a pedido del cliente

 

Soporte Conax, punto único de contacto (SPOC):

Email: support@conax.com

Teléfono: +47 22 40 52 80

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