Conax支持服务
从Conax购买内容安全解决方案的那一刻起,您就获得了系统运作所需的专业有力支持。

一支技艺精湛、经验丰富的技术工程师团队,为满足任何客户的需求随时待命。他们为客户提供指导,协助客户进行系统变更和应对系统干扰。Conax在挪威首都奥斯陆和印度首都新德里建立了两大支持中心,在全球也设有多个支持服务办事处,保证客户的需求得到快速响应并获得各种专家意见。另外Conax的支持服务也由大量合作伙伴助力,他们为所选地区提供着本地支持服务。

Conax支持服务分为四个服务级别,适合各种运作方式:

服务级别:

  • 基本服务:当地工作日的当地时间 09:00-17:00
  • 扩展服务:每周七日当地时间 09:00-21:00
  • 24/7 服务:7*24*365全年无休
  • 高级服务7*24*365全年无休,提供一位专属大客户技术服务经理和年度系统健康检测服务

附加服务:

  • 系统变更/咨询:Conax支持服务协助开展系统变更和其他运作任务
  • 系统健康检测:Conax对客户平台进行技术评估
  • 培训:为安装内容保护系统的所有客户安排一个专业的培训计划。另外Conax支持服务还包括开展量身定做的现场培训
  • 现场支持:Conax支持服务另外包括根据客户要求提供现场支持

Conax支持提供单点联系方式 (SPOC)

电子邮箱地址:support@conax.com
联系电话:+47 22 40 52 80

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